Halkla İlişkilerin Tanımı ve Terimleri

Halkla ilişkiler halkın veya kamunun ilgisini çekerek onu harekete geçirmek ve istenilen yola yöneltmektir. Halkla ilişkiler kişinin ya da bir kurumun halkla ilgisini geliştirme ve anlama yolunda çabadır.

Halkla İlişkilerin Tanımı ve Terimleri

Halkla ilişkiler, belirlenmiş  hedef  kitlelerini etkilemek için hazırlanmış planlı, inandırıcı  haberleşme çabasıdır.Halkla ilişkiler bir kuruluşun; çalışanlara, müşterilere, bağıntılı olduğu kişilere sevdirme ve saydırma sanatıdır.

Halkla İlişkilerin Tanımı ve TerimleriTanımlardan çıkan sonuçlar ;1-Halkla ilişkiler karşılıklıdır. İlişkide bulunulan kitleye bir şeyler verilmekte ve ondan bir şeyler alınmaktadır.2-Halkla ilişkileri bünyesinde bulunduran işletmenin beklentisi,  hedef  kitlenin güven ve ilgisini  kazanmaktır.3-Hedef kitlenin güven ve ilgisini değerlendirmek gerekir. Böylece sonuçların ne derece yararlı olduğu görülür.  Yeni usul ve çabalara  girilecekse  kusur ve noksanlar giderilir.4-Amaç hedef kitleyi etkilemektir.  Onu belirli bir eyleme yönlendirmektir. Böylece verici ve alıcı kitle arasında karşılıklı ve sürekli bir akım vardır. Tanımlardan çıkan   sonuçlar gösteriyor ki; halkla  ilişkilerin  özünde insan kavramı, insanların birbirleriyle iletişimi vardır.

Halkla İlişkilerin Tanımı ve Terimleri

GÖRGÜ KURALLARI

a- Hoşgörülü ve iyimser olmak.

b- Olgun bir kişiliğe sahip olmak için çaba göstermek.

c- İletişim kolaylığı sağlayan araçları kurallarına uygun kullanmak. 

d- Verilen sözü tutmak.

e- Ziyaretin kısa ve zamanlı olmasına özen göstermek.

f- Giyime önem vermek.

 

Halkla İlişkilerin Tanımı ve Terimleri

YÜZYÜZE  İLİŞKİLER

1- Konuşma sanatı

2- İnandırıcılık

3- Görünüş ve davranışın önemi

 

Halkla İlişkilerin Tanımı ve Terimleri

MESLEKİ AÇIDAN İLİŞKİLER

İş hayatındaki mesleki ilişkiler insanların işiyle ilgili olarak karşılaştıkları kişi veya gruplarla  olan ilişkileridir.Mesleki açıdan ilişkilerde, işyerinde çalışanların yeterli bilgiye ve beceriye sahip olması gerekir. Ayrıca görünüş ve davranışa önem verilmesi başarı için şarttır. Ancak müşteriler açısından bunlar yeterli değildir. İşyerinin düzeni ilk izlenim olarak müşterileri etkiler. Etkili konuşma teknikleri kullanılmalıdır. Acele ve heyecanlı   konuşulmamalıdır. Sözü gereksiz yere uzatmamak gerekir. İkna edici konuşulmalı, konuşurken müşterinin yüzüne bakılmalıdır.Müşteriye güven verilmeli ve kesinlikle aldatılmamalıdır. 

Halkla İlişkilerin Tanımı ve Terimleri
Sahibinebak.com
Sende Yorumla...
Kalan karakter sayısı : 500
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİRX
Emlakçılık belgesi alma şartları!
Emlakçılık belgesi alma şartları!
Kira Gelirlerinde Gerçek Gider Yönteminde İndirilecek Giderler Nelerdir?
Kira Gelirlerinde Gerçek Gider Yönteminde İndirilecek Giderler Nelerdir?